Karriere bei der Asfinag

Menschenkenner
Standort: Wien Austro-Tower

 

Client Support im Kundenmanagement Karenzvertretung 

 

(w/m/d) 20 h / Woche / befristet bis Ende Oktober 2024
Eintritt: ab sofort

 

 

Wir verbinden Regionen und Menschen im Herzen Europas als verlässlicher, innovativer und nachhaltiger Mobilitätspartner. Als ASFINAG planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten wir mit unseren rund 3.000 Mitarbeitenden über 2.200 Kilometer Autobahnen und Schnellstraßen, und zählen zu den führenden Autobahnbetreibern Österreichs.

Das Kundenmanagement bearbeitet Anfragen zu allen Themen der ASFINAG auf diversen Kommunikationskanälen und betreut interne sowie externe Partner. Das ASFINAG Service Center ist rund um die Uhr erreichbar. Es berät und serviciert in den Sprachen Deutsch, Englisch, Italienisch, Kroatisch, Tschechisch, Ungarisch und Polnisch. 
 

Ihre Aufgaben:
 

  • Zeitnahe Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen im First Level Support zu allen Themen der ASFINAG in Deutsch & Englisch 
  • Kompetente, freundliche und verlässliche Beratung von Kundinnen und Kunden bei allgemeinen Mautanfragen
  • Aufnahme, Dokumentation und Aufbereitung von Anregungen und Verbesserungsvorschläge der Kunden gemäß den geltenden Prozessen
  • Änderung und Pflege der Kundendaten sowie Durchführung zentraler Nachzahlungen im Maut-Bereich
  • Schnittstellenübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen innerhalb der ASFINAG 

 

Ihr Profil:
 

  • Teamplayer:in mit abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung oder mindestens drei Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung 
  • Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache, sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache, weitere Sprachen von Vorteil sowie Kommunikationsgeschick
  • Sehr gute Rechtschreibkenntnisse und schriftliche Ausdrucksweise
  • Zielgerichtetes und verlässliches, genaues Arbeiten mit schneller Auffassungsgabe von neuen Themen
  • Wissen zu österreichischen Mautsystemen von Vorteil
  • Idealerweise Erfahrung mit MS Office und CRM-Tools (z.B. SAP)

 

Unser Angebot:
 

  • Ein attraktives, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit einem umfangreichen Aus- und Weiterbildungsangebot
  • Die Möglichkeit bis zu 50% Home-Office in Anspruch zu nehmen
  • Tolle Benefits wie die kostenlose Nutzung unserer Elektro Pool Cars am Wochenende 
  • Für diese Position ist ein kollektivvertragliches Gehalt von mindestens 2914,32 € in Vollzeit vorgesehen
  • Wir schätzen Vielfalt, leben Chancengleichheit und freuen uns auf Ihre Bewerbung

Das ist Ihr Kontakt:

Bei Fragen können Sie sich gerne bei mir melden:

Dagmar Kindl
Tel:  +43 (0) 50108 12811

 

Das ist Ihr Kontakt:

Bei Fragen können Sie sich gerne bei mir melden:

Dagmar Kindl
Tel:  +43 (0) 50108 12811

Hier geht's zu unseren Benefits:

Arbeitszeit
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice
  • Sabbatical
Aus- und Weiterbildung
  • Weiterbildungskatalog und -programme
  • Projektmanagement
  • Mentoring und Coaching
Zusatzleistungen
  • Fahrtkostenzuschuss
  • Essenszuschuss
  • Pensionskasse
  • Kinderzulage
Gesundheit
  • Gesundheitsvorsorge
  • Versicherungsschutz
  • Impfaktionen
  • Mentale Gesundheit
Events
  • Sportveranstaltungen
  • Betriebsausflüge
  • Weihnachtsfeiern
  • Sommerfeste