IT Service Desk/ Operations Specialist (24/7)

Deine Aufgaben:

• Als Single Point of Contact übernimmst du im 24/7-Schichtdienst die Erstbearbeitung interner IT-Störungen

• Du überwachst unsere IT-Systeme und koordinierst die Bearbeitung von Monitoring-Alarmen.

• Störungen analysierst und bewertest du eigenständig und wirkst an nachhaltigen Lösungen mit

• Anfragen priorisierst du zielgerichtet und bindest bei Bedarf den 2nd-Level-Support oder externe Partner:innen ein

• Für eine lückenlose Nachvollziehbarkeit dokumentierst du alle Vorgänge im zentralen Ticketsystem

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL oder vergleichbar).
• Erste Erfahrungen im IT-Support, Service Desk sind von Vorteil.
• Schichtdienst lässt sich für dich gut mit deinem aktuellen Lebensstil vereinbaren.
• Komplexe technische Zusammenhänge verstehst du rasch und erkennst Abhängigkeiten zwischen IT-Systemen.
• Mit deiner strukturierten, zuverlässigen und sorgfältigen Arbeitsweise behältst du auch in herausfordernden Situationen den Überblick.
• Klare Kommunikation und Teamarbeit sind für dich selbstverständlich.
• Neugier, Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien bringst du mit