Digitalprofi

 Standort: Wien Austro-Tower

IT Service Desk Specialist (24/7) 

(w/m/d) 36 h / Woche
Eintritt: ab sofort

24/7 Schichtbetrieb mit Tag-, Nacht- und Wochenend- Diensten

Anstellung über Leasing

Wir verbinden Regionen und Menschen im Herzen Europas als verlässlicher, innovativer und nachhaltiger Mobilitätspartner. Als ASFINAG planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten wir mit unseren rund 3.000 Mitarbeitenden über 2.200 Kilometer Autobahnen und Schnellstraßen. Dabei zählen wir zu den führenden Autobahnbetreibern Europas.

In der Abteilung Servicebetrieb koordinieren wir den operativen Betrieb von mehr als 300 IT-Services im gesamten Konzern: unser Level 1, Level 2 und Service Operation Management sorgen für eine hohe Verfügbarkeit dieser Services.

Als Teil unseres 24/7 IT Service Desk (BSS) Teams hältst du den IT-Betrieb am Laufen. Du unterstützt Kolleg:innen bei IT-Störungen, reagierst auf Vorfälle aus dem Monitoring, bearbeitest Incidents und Service Requests und leistest einen wesentlichen Beitrag zur Stabilität unserer IT-Services.

Deine Aufgaben:
 

Du möchtest dazu beitragen, dass eine kritische IT-Infrastruktur zuverlässig und sicher funktioniert? Dann bist du bei uns genau richtig.

Als Teil eines erfahrenen und wertschätzenden Teams sorgst du gemeinsam mit deinen Kolleg:innen im technischen 1st-Level-Service Desk im Schichtsystem für einen stabilen IT-Betrieb rund um die Uhr.
Dabei:

• nimmst du telefonische und schriftliche Störungsanfragen unserer internen Kund:innen entgegen
• reagierst du auf Meldungen aus dem Monitoring und koordinierst die weitere Bearbeitung
• analysierst du Auswirkungen und mögliche Ursachen von Störungen
• priorisierst du eingehende Anfragen und leitest diese an den 2nd-Level-Support oder externe Partner weiter
• dokumentierst du alle Vorgänge nachvollziehbar in unserem zentralen Ticketsystem

Du arbeitest dabei eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und trägst wesentlich dazu bei, dass unsere Systeme zuverlässig verfügbar bleiben.

Dein Profil:
 

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre, Fachschule oder vergleichbar)
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder einer ähnlichen Tätigkeit ist von Vorteil
• Freude daran, anderen zu helfen und gemeinsam Lösungen zu finden
• Eine strukturierte, verlässliche und genaue Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamgeist
• Neugier sowie die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten

Unser Angebot:
 

• Ein engagiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und Wissen teilt
• Ein umfangreiches Onboarding mit Buddy-System für einen erfolgreichen Start
• Individuelle Aus- und Weiterbildungsangebote für deine fachliche und persönliche Entwicklung
• Flexible Schichtplanung mit Home-Office-Möglichkeiten
• Attraktive Benefits wie österreichweites Klimaticket, Essensgutscheine,
• Gesundheitsangebote sowie die kostenlose Nutzung unserer E-Pool-Cars und E-Bikes am Wochenende
• Die Möglichkeit, Freizeitaktivitäten außerhalb der Stoßzeiten zu planen – etwa Sport, Einkäufe oder Erledigungen
• Für diese Position ist ein kollektivvertragliches Gehalt ab € 3.385,49 brutto pro Monat (36 Wochenstunden Vollzeit) zuzüglich Zulagen vorgesehen