Menschenkenner
Standort: Wien Austro-Tower

Mitarbeiter:in ASFINAG Service Center mit BKS-Kenntnissen 

(w/m/d) Schichtbetrieb - 39 h / Woche
Eintritt: ab sofort

Wir verbinden Regionen und Menschen im Herzen Europas als verlässlicher, innovativer und nachhaltiger Mobilitätspartner. Als ASFINAG planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten wir mit unseren rund 3.000 Mitarbeitenden über 2.200 Kilometer Autobahnen und Schnellstraßen, und zählen zu den führenden Autobahnbetreibern Österreichs.

Das Kundenmanagement bearbeitet Anfragen zu allen Themen der ASFINAG auf diversen Kommunikationskanälen und betreut interne sowie externe Partner. Das ASFINAG Service Center ist rund um die Uhr erreichbar & berät und serviciert in den Sprachen Deutsch, Englisch, Italienisch, Kroatisch, Tschechisch, Ungarisch und Polnisch. 
 

Ihre Aufgaben:
 

• Zeitnahe Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen im First Level Support zu allen Themen der ASFINAG in Deutsch, Englisch & Bosnisch, Kroatisch, Serbisch
• Kompetente, freundliche und verlässliche Beratung von Kund:innen bei allgemeinen Mautanfragen
• Aufnahme, Dokumentation und Aufbereitung von Anregungen und Verbesserungsvorschlägen der Kund:innen gemäß den geltenden Prozessen
• Änderung und Pflege der Kund:innendaten sowie Durchführung zentraler Nachzahlungen im Maut-Bereich
• Schnittstellenübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen innerhalb der ASFINAG 
   

Ihr Profil:
 

• Teamplayer:in mit abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung oder mindestens drei Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung 
• Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache, sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache & sehr gute Kenntnisse der bosnischen, kroatischen oder serbischen Sprache sowie Kommunikationsgeschick
• Bereitschaft zur Schichtarbeit um für unsere Kund:innen rund um die Uhr ein offenes Ohr zu haben
• Zielgerichtetes und verlässliches, genaues Arbeiten mit schneller Auffassungsgabe von neuen Themen
• Wissen zu österreichischen Mautsystemen von Vorteil, idealerweise Erfahrung mit MS Office und CRM-Tools (z.B. SAP)

Unser Angebot:
 

• Ein attraktives, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit einem umfangreichen Aus- und Weiterbildungsangebot
• Die Möglichkeit bis zu 50% Home-Office in Anspruch zu nehmen
• Tolle Benefits wie die kostenlose Nutzung unserer Elektro Pool Cars am Wochenende 
• Für diese Position ist ein kollektivvertragliches Gehalt von mindestens 2.666,35 € in Vollzeit vorgesehen
• Wir schätzen Vielfalt, leben Chancengleichheit und freuen uns auf Ihre Bewerbung